Compliance: Успех чрез безупречност

Сигнал за нарушение по ЗЗЛПСПОИН е налице тогава, когато се съобщава за действителни или потенциални нарушения на българското законодателство или на актове на Европейския съюз, които застрашават или увреждат обществения интерес.

Примери за законодателни области, за нарушения на които се подават сигнали:

• обществените поръчки;
• финансовите услуги, продукти и пазари и предотвратяването на изпирането на пари и финансирането на тероризма;
• безопасността и съответствието на продуктите;
• безопасността на транспорта;
• опазването на околната среда;
• безопасността на храните;
• общественото здраве;
• защитата на потребителите;
• защитата на неприкосновеността на личния живот и личните данни;
• сигурността на мрежите и информационните системи;
• нарушения, свързани с трансгранични данъчни схеми;
• извършено престъпление от общ характер;
• трудовото законодателство и др. области, посочени в ЗЗЛПСПОИН;

Важно! Към каналите за подаване на сигнали по този ред не следва да се адресират общи клиентски оплаквания, както и жалби, касаещи единствено лични права или междуличностни отношения без засягане на обществения интерес. За клиентски въпроси, желания, предложения и критика, моля, обръщайте се към нашето звено „Клиентски мениджмънт“. Информация за контакт можете да откриете на следния линк.

Нашата система е отворена за широк кръг лица, на които информацията за нарушение е станала известна в работен контекст. Това включва настоящи и бивши служители, кандидати за работа, стажанти (платени и неплатени), доброволци, както и нашите доставчици, изпълнители, подизпълнители и техните служители.

Важно! Анонимни сигнали НЕ се разглеждат.

В случай че искате да подадете сигнал за нарушение или имате въпроси по темата Compliance в Kaufland, може да подадете сигнал по някой от следните начини:

• по имейл: compliance@kaufland.bg;
• на пощенски адрес: гр. София, п.к. 1233, ул. „Скопие“ № 1А, на вниманието на направление „Право и съответствие“ с изрично посочване, че се съдържа сигнал по ЗЗЛПСПОИН;
• лично към нашия Compliance екип или на тел.: +359 878 289 055.

От понеделник до четвъртък между 09.00-12.00 ч. и 14.00-17.00 ч.
В петък между 09.00-12.00 ч. и 14.00-15:15 ч.

Важно! Сигналите трябва да са подписани от лицата, които ги подават. При подаване по електронен път, сигналът се подписва с квалифициран електронен подпис.

Важно! За Ваше улеснение и за по-бързото администриране на процеса препоръчваме сигналите да бъдат подавани чрез попълване на утвърдения от Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) Формуляр за регистриране на сигнал. Когато сигнализиращото лице не използва формуляра, Compliance екипът ще се свърже със сигнализиращото лице с оглед неговото попълване.

Защита и поверителност

Забранена е всяка форма на ответни действия (репресия, уволнение, понижаване в длъжност, дискриминация) спрямо лицата, подали сигнал за нарушение при условията и по реда на ЗЗЛПСПОИН. Поверителното обработване на тези сигнали е гарантирано.

Лица, които съзнателно подават сигнали, съдържащи невярна или заблуждаваща информация, не се ползват със защита и подлежат на дисциплинарна и административнонаказателна отговорност. Изпращайте ни само такава информация, в чиято истинност сте искрено убедени.

Срокове за разглеждане и обратна връзка

За да гарантираме прозрачност и бърза реакция, ние стриктно спазваме следните срокове при обработката на всеки сигнал

• До 7 дни от получаването на Вашия сигнал ще се свържем с Вас, за да потвърдим, че той е приет и регистриран.
• В срок до 3 месеца от потвърждаването на получаването ще Ви предоставим обратна информация за предприетите действия и резултатите от извършената вътрешна проверка.

Освен чрез нашите вътрешни канали, Вие имате право да подадете сигнал и външно – към компетентния национален орган, който за Република България е КЗЛД, а когато е уместно – и към съответните институции на Европейския съюз. Можете да се свържете с КЗЛД:„

• по имейл: whistleblowing@cpdp.bg;
• на пощенски адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2;
• чрез Системата за сигурно електронно връчване;
• устно – на място в КЗЛД на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

Допълнителна информация бихте могли да получите на интернет страницата на КЗЛД в секция Често задавани въпроси.